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涡阳市民服务中心:深化“互联网+”改革,优化政务服务

2019-12-22
不忘初心、紧记任务 主题教育展开以来,涡阳县市民服务中心坚持 四个重视 与 四个到位 有机结合,环绕优化营商环境、高效便民服务的初心任务,不断深化 互联网+政务服务 一网一门一次 变革,以主题教育推动政务服务优化,以大众满意查验主题教育实效。   一、重视学习教育,树牢为民主旨认识   中心窗口单位党员使用早会晚会等琐细时刻进行自学,结合党支部学习、专题沟通研讨等,读原著、学原文、悟原理,经过 两书一章 学习,加强党性修养,筑牢主旨认识。建立涡阳县数据局党总支,将窗口党员悉数归入安排处理,以施行 登高方案 、创立 五星优异底层党安排 为关键,经过设置党员先锋岗、展开党员自愿服务等,提高窗口服务效能,推动底层党建 提质聚力 。一起,使用中心内显示屏、宣扬板展开主题教育、扫黑除恶等专题宣扬,扩展大众知晓率和参加度。   二、紧盯大众需求,优化便民服务质量   从大众最急迫的工作下手,削减大众就事环节便利底层大众,经过展开造访调研,收拾整理出涉企涉民现场处理量最多的税务、不动产挂号、商事服务、房地产买卖、公积金处理、医保、社保、交通运政、出入境等事项需求,设置归纳服务专区,推广 前台归纳受理、后台分类批阅、归纳窗口出件 政务服务形式。现在,中心共进驻29家政务服务和公共服务单位,设置归纳服务窗口143个,窗口及后台协同工作人员205人,完成一切政务服务事项 应进尽进、应进必进 , 一窗服务、集成处理 。网上供给处理事项2000余项,其间1600余项完成 只需上一次,一次上网、事就办成 ,完成由 大众跑腿 到 数据跑腿 的改变。2019年以来累计受理办结大众各类请求103万件,如期办结率100%,满意率99.9%。   三、坚持问题导向,做好整改执行文章   环绕大众所急所需所盼,从难点、痛点、堵点下手,深化检视问题,厚实抓好整改。坚持 开门搞教育 ,揭露寻求党员大众意见主张,整理2019年以来上级通报、留言、市长热线、信访反映等问题,构成五方面52条问题清单,逐项整改执行。继续推动以 慧就事、慧批阅、慧监管 为主要内容的才智政务大厅建造,环绕大众 慧就事 ,整理就事场景、丰厚政务服务知识库,优化服务导航,供给自动服务、自助服务,让服务更好找、更好问、更好办,让大众感受到主题教育带来的新变化、新成效。

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